文化和旅游部对在线旅游企业开展行政指导

推动平台经济规范健康持续发展 切实维护旅游者合法权益——文化和旅游部对在线旅游企业开展行政指导

为规范在线旅游市场秩序，维护旅游者合法权益，推动平台经济规范健康持续发展，近日，文化和旅游部对在线旅游企业开展行政指导，引导企业落实主体责任，自觉抵制不合理低价游，进一步提升旅游服务质量，依法规范经营。

近年来，我国在线旅游市场发展迅速，极大地方便了人民群众旅游出行，促进了旅游业繁荣发展。在线旅游平台企业作为旅游产业链的重要环节，是推动行业发展的重要力量。但在发展过程中，个别企业安全意识不强、质量管理水平不高、经营服务不规范，侵害了游客的合法权益，扰乱了旅游市场秩序，给行业健康有序发展带来负面影响，广大人民群众对此反映强烈。 

行政指导会上，文化和旅游部对在线旅游平台经营者提出六点要求。一是深入学习贯彻新发展理念，增强服务和融入新发展格局的自觉性、主动性；二是牢牢守住内容安全、生产安全两条底线，为庆祝建党百年营造良好市场环境；三是积极协助做好不合理低价游整治，共同维护旅游市场秩序；四是加强平台内经营者资质审核，着力配合打击未经许可经营旅行社业务等非法经营活动；五是增加优质旅游产品供给，切实提高旅游市场服务质量；六是统筹疫情防控和经济社会发展，慎终如始做好旅游过程中的疫情防控工作。 

与会在线旅游企业表示，要深入学习贯彻新发展理念，统筹推进常态化疫情防控和经济社会发展，助力旅游业“十四五”开好局起好步，创新旅游产品体系，改善旅游消费体验，提升旅游服务质量，推动文化和旅游消费提质扩容，赋能线上线下融合发展，在服务和融入新发展格局上展现更大作为，在创造高品质生活上实现更大突破。